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太平金科“人工智能语音开发平台”项目荣获2018年度中国保险行业信息化杰出项目奖

日期:2019-03-12

作为保险行业信息化领域的重量级奖项,近日,2018年度中国保险行业信息化杰出项目奖名单正式出炉,太平金科“人工智能语音开发平台项目”荣获2018年度中国保险行业信息化杰出项目奖。

中国保险行业信息化杰出项目奖由中国金融CIO联盟主办,旨在营造保险业优秀科技信息项目的培育推广环境和成长氛围,奖掖为中国保险业信息化做出杰出贡献的单位和工作项目团体,由学界、保险专家等多学科人员严格评审,历经提名、审查、评选等环节产生。

太平金科人工智能语音开发平台由客户联系中心联合系统运行部、应用系统四部共同研发设计,面向集团提供整体语音解决方案的应用平台,2018年9月28日成功上线。作为保险行业首个人工智能语音开发平台,集中了目前语音领域的功能模块,包括语音转写、语义理解、语音合成等。平台具备多租户管理、多音源并发,跨平台支持等特点,可灵活实现不同业务场景下的应用。本项目目前已应用于智能语音质检、IVR智能语音导航两个业务场景,以及语音大数据分析项目。

客户联系中心以打造智慧客联为目标,积极推进信息化建设,不断开拓创新,今年除不断提升该平台服务能力,还将推出智能交互辅助、客户行为数据化、声纹识别、情绪识别等一批行业领先的服务应用。

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